テレアポのインセンティブ、取れる人と取れない人の違いを書く。

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テレアポのインセンティブは、同じ職場にいても人によって手取りが大きく変わります。採用担当として見てきた中で、取れる人と取れない人の間には、数字以外のところに違いがありました。

取れる人は「架電数」より「変化」を追っている

インセンティブを安定して取れる人の共通点は、昨日と今日を比べて何かを変えていることです。

「今日はなぜアポが取れなかったか」「先週と比べてコール率が落ちた理由は何か」を自分で考えて、次の行動を変える。これを繰り返せる人は、確実に数字が伸びていきます。

逆に取れない人は、毎日同じことをして、結果が変わらなくても何も変えません。架電数だけを目標にしていると、なぜ取れないかを考える習慣がつきにくい。

「愚直にやりきれる」の意味

インセンティブを取れるようになった人を振り返ると、派手な工夫をしていたわけではありませんでした。基本をきちんと続けられた人です。

断られても次の電話をかける。相手の反応を毎回少し振り返る。話し方を少しずつ変えてみる。これを積み重ねられる人が、時間とともにアポ率を上げていきます。インセンティブは一気に伸びるものではなく、小さな改善の積み重ねで変わります。

取れないまま続けることのリスク

テレアポのインセンティブが長期間取れない状態が続くとき、二つの可能性があります。一つは、まだ改善の途中にある段階。もう一つは、環境や商材に問題がある場合です。

自分なりに考えて行動を変えているのに数字が変わらない場合は、リストの質や商材の問題も考えられます。そういうときは転職を視野に入れることも選択肢になります。

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