営業・テレアポからの転職 テレアポ・コールセンターのカスハラ。義務化された今も会社が何もしないなら、転職を考えていい。
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カスタマーハラスメント（カスハラ）対策が、2026年10月1日から事業主の法的な義務になった。
改正労働施策総合推進法の施行で、企業は従業員をカスハラから守る措置を取らなければならなくなった...
営業・テレアポからの転職 
営業・テレアポからの転職 インサイドセールス経験者が、カスタマーサクセスに転職できるか。採用側として書く。
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インサイドセールス（IS）からカスタマーサクセス（CS）に転職できるか。
結論から先に言うと、できます。ISの経験はCSへの転職で有効な武器になります。
ただし、「転職できる」...
営業・テレアポからの転職 転職で条件が下がった人には、一つだけ共通点がありました。採用する側に20年いた話をします。
転職で条件を下げてしまう人と、しっかりキャリアアップできる人の差は、目的が明確かどうか一点に集約されます。採用する側として約20年・何百人もの転職者と面接してきた経験から、これは確信に近いものがあります。後ろ向きな理由で動き出した人がその後...
コラム コールセンターのカスハラ、無理して続けることはない。電話で3時間責められた管理職からの話
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コールセンターで、カスタマーハラスメント（カスハラ）に疲れて「辞めたい」と感じているなら、辞めていいと私は考えています。顔も見えず、この先一生会うこともない一人の相手のせいで、体調を崩し、その先の...
コラム 予算とチームの板挟みで、一度組織を潰しました。管理職として、そこから学んだことを書きます。
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管理職には、上からの重さと、下からの重さが同時にのしかかる瞬間があります。上からは、予算を必ず達成させるという重さ。下からは、メンバー一人ひとりに数字を上げてもらわないといけないという重さです。こ...
営業・テレアポからの転職 フィールドセールス（FS）は「やめとけ」と言われる理由。IS経験者が知っておきたい本当のところ
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「フィールドセールス やめとけ」と検索して、ここにたどり着いた方へ、先に結論を書きます。
ノルマ、移動、スケジュールの制約。これらは事実としてあります。ですが多くは「フィールドセール...
営業・テレアポからの転職 採用には、覚悟が要ります。向いていない仕事を続けさせないことも、責任のうちでした。
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採用する側には、覚悟と責任があります。向いていない仕事を、本人に気づかせないまま続けさせることは、優しさではなく、その人の時間を奪うことだと思っています。私は営業の現場に20年いて、約70名の営業...
営業・テレアポからの転職 営業のノルマは、悪者じゃない。数字を追う緊張感こそ、面白さの正体でした。
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営業のノルマは、悪者なのでしょうか。私は、そうは思っていません。数字を背負うからこそ、頑張りが目に見える形で報われますし、届かなかった悔しさは、翌月の力になります。私は営業の現場に20年いて、約7...
コラム AIに全部作らせたら、営業目線とずれた。補助ツールとして使うと決めた理由。
他社のサービスを比べる資料や記事を作るとき、私はAIを使っています。ただし、使い方は「全部任せる」ではありません。前に一度、全部作らせてみたところ、営業の目で見ると違う答えが返ってきたからです。今は、情報の整理までをAIに任せて、その内容が...
営業・テレアポからの転職 LHH転職エージェントの評判を、採用担当として読んでみた。
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LHH転職エージェントを使おうか迷っているけれど、評判がよく分からない。そういう方に向けて書きます。
私は営業の現場に20年いました。採用にも関わってきた営業管理職として、テレア...