筆者自身の体験談・エピソードをそのまま書いたコラム
コラム コールセンターのカスハラ、無理して続けることはない。電話で3時間責められた管理職からの話
※本記事にはアフィリエイト広告を含みます。
コールセンターで、カスタマーハラスメント（カスハラ）に疲れて「辞めたい」と感じているなら、辞めていいと私は考えています。顔も見えず、この先一生会うこともない一人の相手のせいで、体調を崩し、その先の...
コラム 予算とチームの板挟みで、一度組織を潰しました。管理職として、そこから学んだことを書きます。
※本記事にはアフィリエイト広告を含みます。
管理職には、上からの重さと、下からの重さが同時にのしかかる瞬間があります。上からは、予算を必ず達成させるという重さ。下からは、メンバー一人ひとりに数字を上げてもらわないといけないという重さです。こ...
コラム AIに全部作らせたら、営業目線とずれた。補助ツールとして使うと決めた理由。
他社のサービスを比べる資料や記事を作るとき、私はAIを使っています。ただし、使い方は「全部任せる」ではありません。前に一度、全部作らせてみたところ、営業の目で見ると違う答えが返ってきたからです。今は、情報の整理までをAIに任せて、その内容が...
コラム 派閥ができる組織は、数字も雰囲気も落ちます。管理職として、一番警戒してきたことを書きます。
約70名の営業組織を管理してきた中で、一番警戒していたのは派閥でした。休憩スペースや喫煙所という見えない場所で育つ陰口・負の連鎖が、組織の雰囲気と数字にどう影響するか、管理職として意識してきたことを書きます。
コラム 先入観があると、営業の一歩目が遅くなります。新人時代に本部長から言われたことを書きます。
営業を始めたばかりの頃、本部長にずっと言われていたのは「先入観を持つな」ということでした。苦手意識や決めつけがあると、当たる前に足が止まり、営業で一番大事な母数を当たれなくなります。新人時代に教わったこの考え方を書きます。
コラム 人材紹介会社は、どうやって儲けているか。転職者に教えたいこと。
転職エージェントはなぜ無料で使えるのか。人材紹介会社は企業から成功報酬（想定年収のおよそ30〜40%）を受け取る仕組みだと、出典つきで解説します。担当者も成約を追う営業である以上、求職者側も譲れる条件と譲れない条件を自分の中で線引きしておくことが大切という、営業20年の視点をまとめました。
コラム 面接で「御社が第一志望です」と言うべきか。営業20年の本音を書きます。
面接の最後に「御社が第一志望です」と言われたら、採用担当はどう受け止めているのか。評価が覆ることはないと前置きしつつ、他社の選考状況・内定の有無・「なぜ第一志望か」という理由をどう確認しているかを、営業20年・採用経験のある管理職の視点で書きます。
コラム 履歴書の字が汚くても大丈夫。字の汚い人を採用した管理職が、見ていたところ。
履歴書の字が汚くても、大丈夫です。字の汚い人を採用したこともある営業管理職が、字の汚い履歴書で見ていた「きれいに書こうとした跡」、手書きとパソコンのどちらで出すか、字に自信がない人が手書きで書くときの注意点を、ハローワークの資料とあわせて書きます。
コラム スカウトの面談で「経営にも携わってほしい」と言われました。舞い上がらなかった理由を、採用担当として書きます。
転職スカウトの面談で「ゆくゆくは経営にも携わってほしい」と言われた話です。採用する側にも立ってきた人間として、なぜ舞い上がらなかったのか、確認すべき4つのことは何かを正直に書きます。
コラム 「自分でやった方が儲かる」と気づいても、独立できない理由の話をします。
「営業代行として独立しました」という話を、取引先から聞くことがあります。
僕自身の部下から、そういう人が出たことはまだありません。でも、この業界にいると、その手の話は不思議と耳に入ってくるものです。
そしてその話を聞くたびに、正直に思う...