営業からマーケティングへ転職。顧客を知っている強みと、超えるべき壁。

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営業を辞めて、マーケティングの仕事に移りたい。数字を追いかけて売る側から、売れる仕組みを作る側にまわりたい。そう考えている方に、営業現場を20年見てきた立場から、正直に書きます。

私は約70名の営業組織をマネジメントし、採用にも関わってきました。営業からマーケティングへ移った人も見てきました。結論から言うと、営業経験はマーケティングで大きな武器になります。ただし、その武器だけでは足りない部分もあります。両方を書きます。

営業出身者がマーケで持つ、最大の武器

マーケティングの中心にあるのは、「お客さまが何を求めているか」を掴むことです。そしてこれは、営業がまさに毎日やってきたことです。

営業は、お客さまの目の前で「なぜ買うのか」「何にためらうのか」を肌で感じてきました。この現場感覚は、机の上でデータだけを見てきたマーケターにはないものです。実際、マーケティングの施策が空回りする一番の原因は、「顧客のリアルな気持ちがわかっていない」ことです。営業出身者は、ここで初めから一歩リードしています。お客さまの生の声を知っている、という強みを、面接でも前面に出してください。

ただし、超えるべき壁があります

正直に言うと、営業の感覚だけでマーケティングは務まりません。壁は主に2つです。

一つめは、専門知識です。Web広告、SEO、データ分析、SNS運用など、マーケティングには覚えるべき手法がたくさんあります。感覚を、数字とロジックで裏づける力が求められます。二つめは、競争率です。未経験からいきなり大手企業のマーケティング職を狙うと、経験者との競争に埋もれがちです。「営業をやっていました」だけでは、なかなか通りません。

現実的な入り方

だからこそ、入り方を工夫してください。おすすめは、営業に近いところから、少しずつマーケに寄せていくルートです。

たとえば、インサイドセールスやマーケティング寄りの営業職は、マーケ部門とすぐ隣で仕事をします。ここで数字を見る力や施策の考え方を身につけてから、マーケティング職に移る人は多いです。あるいは、中小企業やベンチャーは、営業とマーケを兼ねる求人があり、未経験でも実務に触れやすい。いきなり専門職の頂上を狙うより、隣の山から登る方が、現実的で確実です。

マーケに近い職種として、まずSaaS営業やインサイドセールスを経由する道も、あわせて検討する価値があります。

まとめ

• 営業出身者の武器は「顧客のリアルな気持ちを知っている」こと。机上のマーケターにない強み
• ただし専門知識(広告・SEO・分析)と、経験者との競争という壁がある
• いきなり大手マーケ職でなく、営業に近いところから寄せていくのが現実的
• 面接では「お客さまの生の声を知っている」を前面に出す

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