テレアポ・営業職の転職面接で落ちる理由。採用担当が実際に見ていたポイント。

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書類選考は通ったのに、面接で落ちてしまう。そんな経験が続くと、「自分は何がダメだったのか」がわからないまま、次の面接にも不安を抱えて臨むことになります。

以前、書類選考で何社も落ちるのは普通かという記事を書きましたが、今回はその続きとして、面接で実際に何が見られているのかを書きます。

面接は、実は書類選考より狭き門です

マイナビ転職エージェントの調査によると、書類選考の通過率はおおむね30%、一次面接の通過率もおおむね30%、最終面接まで進んでからの通過率はおおむね50%とされています（出典：マイナビ転職エージェント）。

単純に計算すると、100人が応募して面接まで進めるのは30人、そこからさらに一次面接を通過するのは9人前後という計算になります。「書類が通った=もう安心」ではなく、一次面接は書類選考と同じくらいの狭き門だという前提を持っておくことが大切です。

面接で見ているのは、話し方の上手さではありません

逆質問の作り方や話し方のテクニックに関する情報は世の中にたくさんありますが、採用の現場で実際に重視しているのは、話がうまいかどうかより、話している中身に一貫性と根拠があるかどうかです。ここを勘違いしたまま面接対策をしてしまうと、表面的な受け答えの練習に時間を使い、本当に見られている部分の準備が抜けてしまいます。

面接で落ちる人に共通する3つのパターン

採用にも関わってきた営業管理職として、実際に面接で評価を落としていたパターンを3つ挙げます。

①言い切れない、伺うような話し方

「〜だと思います」「たぶん〜だったと思うのですが」といった、自信のなさが伝わる話し方をする方がいます。実力があっても、言い切れないことで「本当に成果を出していたのか」を疑われてしまうことがあります。テレアポ・営業の仕事は、お客様に対して自信を持って言い切る場面が多い仕事です。面接での話し方は、そのまま業務での姿を想像する材料にされます。

②前職への不満をそのまま口にしてしまう

退職理由を聞かれたとき、前職の会社や上司への不満をそのまま話してしまう方がいます。事実であっても、不満をそのまま口にする姿は、入社後に同じことが自社でも起きるのではという懸念につながります。事実と感情を分けて、次にどうしたいかという前向きな言葉に変換できているかが見られています。

③実績の数字だけを強調し、背景を説明できない

「トップの成績でした」という言葉だけで終わってしまう方がいます。その実績が、どんな商材・どんな環境で出たものかを説明できないと、再現性を疑われます。同じ「トップ」でも、商材によって難易度は大きく違います。数字と一緒に、その数字が出た背景や工夫まで話せるかどうかが差になります。

逆に、面接で評価されている人の共通点

ここまでと反対に、評価されやすい人にも共通点があります。うまくいかなかった経験を、他人や環境のせいにせず、自分の行動として振り返って話せる人です。完璧な実績でなくても構いません。うまくいかなかったことをどう受け止め、次にどう活かしたかを具体的に話せる人は、入社後の伸びしろを感じさせます。

面接前にできる準備2つ

• 実績を「数字＋背景」のセットで整理しておく：数字だけでなく、その数字が出た商材・環境・自分が工夫した点をセットで話せるように書き出しておく
• 退職理由は「事実＋前向きな言葉」に言い換えて準備する：不満をそのまま話すのではなく、「〜という環境だったため、〜を求めて転職を考えている」という形に整理しておく

一人で準備すると、自分では気づきにくい話し方のクセが残ったままになりがちです。転職エージェントの模擬面接を活用すると、こうした点を客観的に指摘してもらえます。

まとめ

面接は、書類選考と同じくらい狭き門です。落ちる理由の多くは、話し方の上手さではなく、言い切れない話し方、前職への不満をそのまま口にすること、実績の背景を説明できないことにあります。逆に、うまくいかなかった経験を自分の行動として振り返って話せる人は評価されやすくなります。数字と背景をセットで整理し、退職理由を前向きな言葉に言い換えて、次の面接に臨んでみてください。

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※出典を記載した部分は、マイナビ転職エージェントの調査データです。出典のない部分は、筆者が約70名の営業組織を管理してきた中での実感であり、統計ではありません。評価基準は企業・面接官によって異なります。