30代以降・未経験からインサイドセールスへ。採る側が見てきたリアル

求人には「未経験歓迎」と書いてある。30代でも、40代でも、応募していいと書いてある。

でも、本当に行けるのか。採る側は、内心どう思っているのか。 ここがいちばん知りたいところだと思います。

営業ひとすじ20年、約70名の営業組織を管理してきた立場から、きれいごとを抜きにして書きます。厳しい話も含みますが、知らないまま飛び込んで後悔してほしくないので、正直にいきます。

まず、市場の答え：可能です

結論から言うと、30代以降・未経験からインサイドセールスへの転職は、可能です。これは事実です。

インサイドセールスは比較的新しい職種で、経験者そのものが市場に少ない。だからやる気とポテンシャルのある未経験者を採用して、自社で育てようと考えている企業が多いとされています（出典：キャリア・エックス）。

30代未経験でも営業への転職は可能で、有効求人倍率は2倍以上という指摘もあります（出典：そうた｜転職で人生変えた人）。しかも、いきなり対面ではないという点は、30代から始める人にとってはむしろ利点だとも言われています。

ここまでは、いい話です。

ただし「自社で育てる」は、正直に言うと20代の話です

ここに、大きな注釈をつけさせてください。

「ポテンシャルのある未経験者を採用して、自社で育てる」。この方針は本当にあります。ただし、それはあくまで20代に向けた話です。

はっきり言ってしまうと、30代以降の方を一から育てようという会社は、そう多くありません。育てる体力のある会社だけができることです。多くの現場は、そこまでの余裕がないのが実情です。

ですから、30代以降は「ある程度、基本的なところは備わっている人」として見られます。未経験であっても、です。そのうえで問われるのは、適応力。そして、未経験なりに即戦力になれるかどうか。ここが20代との決定的な違いです。

「未経験歓迎だから、入ってから教えてもらえる」。この前提で行くと、まずズレます。

では、なぜ30代以降でも可能なのか

厳しい話をしましたが、それでも「可能」だと言い切れる理由があります。インサイドセールスという仕事の構造です。

この仕事は、良くも悪くもすべてデータで管理できます。コール数、有効数、成約率、どの案件なら何パーセント取れるのか。すべて数字で見えます。

ということは、どういうことか。獲得のスキームは、もう出来上がっているということです。

これは、あなたにとって朗報です。ゼロから正解を発明する必要はありません。 会社には「こうやれば取れる」という型がすでにあり、それに乗ればいい。センスや才能で勝負する仕事ではないのです。だから、30代からでも十分に成果は出せます。

問題は、そこから先です。その型に、乗れるかどうか。 これが完全に人によります。

だから、見られているのはこの3つ

1. 適応力と理解力

身も蓋もない言い方をすると、こちらが「こうしてください」と言ったことを、ちゃんとやってくれるかどうかです。

型があるのに、我流でやってしまう。アドバイスを受けても変えない。そうなると、せっかくのスキームが機能しません。30代以降は、これまでのやり方を持っている分、ここが試されます。

2. 素直さ、そして「先入観を手放せるか」

素直に受け止められる方は、年齢に関係なく伸びます。ただ30代以降には、もうひとつ見ている部分があります。

先入観と、固定概念です。

30代以上になれば、誰でもある程度の先入観と固定概念を持っています。これまでの仕事、生きてきた人生、育ってきた環境の中で、無意識のうちに積み上がったものです。それは、まったく当たり前のことです。悪いことでもありません。

ただ、正直に言います。営業をやるうえで、先入観と固定概念は、いちばん営業を弱くする部分です。

「この業界のお客さんは、こういうものだ」「こんな言い方をしたら、断られるに決まっている」。この思い込みがあるだけで、動きが止まります。試す前に、自分で可能性を消してしまうんです。データで管理され、型が出来上がっている仕事なのに、その型に乗る前に「いや、それは違うと思う」が出てしまう。

だから私は、素直さと同じくらい、先入観や固定概念に縛られていないかを見ていました。

そして残念ながら、これが「30代以降・未経験は、通常より難しい」と言わざるを得ない理由でもあります。持っているものが多いぶん、手放すのも難しいからです。

3. 話し方

これが、意外と見落とされます。

素直な方であっても、人と喋るのが難しい方はいます。 悪気があるわけではありません。ただ、伝えるのが苦手なのです。

この仕事で必要なのは、流暢さではありません。相手に伝わるかどうかです。極端に言えば、幼稚園児や中学生が聞いても分かるような伝え方ができるか。電話の向こうの相手は、こちらの業界の常識を知りません。専門用語を並べても、伝わらなければゼロです。

ここは、練習で伸ばせる部分でもあります。ただ、面接では確実に見られています。

そして、あなたの過去の職歴は武器になります

ここは強調しておきたいところです。

未経験であっても、あなたには、私たちが持っていない知見があります。 これは事実です。別の業界で働いてきたなら、その業界の内側を知っている。お客さまが何に困っているか、どういう言葉が響くかを、肌感覚で分かっている。

それは、営業一筋でやってきた人間には、絶対に手に入らないものです。私も面接では、そこを見ていました。

だから、「未経験ですみません」と縮こまる必要はまったくありません。あなたの職歴は、掛け合わせる武器です。

ですが、採る側の実感を正直に言います

ここからが、この記事を書いた理由です。

私が見てきた範囲では、30代以降で未経験から入ってきた方は、早期に辞めてしまうことが本当に多かったです。

面接で「やる気はあります」と、まっすぐ言ってくれた方でも、です。嘘をついていたわけではありません。本気だったと思います。

それでも辞めていく。やる気の問題ではないんです。 この仕事には、実際にやってみないと分からない種類のきつさがあります。だから、やる前とやった後で、どうしてもギャップが出ます。

もちろん、全員ではありません。続けて、活躍している方もいます。ただ、「未経験歓迎と書いてあるから大丈夫だろう」と気軽に考えるのは、はっきり危険です。

※これはあくまで私が見てきた範囲の実感であって、統計ではありません。ただ、採る側の本音として、伝えておきます。

何が、ギャップになるのか

では、具体的に何がきついのか。ここを先に知っておくだけで、だいぶ違います。

1. 断られる量が、想像を超える

「断られるのはきついだろうな」とは、誰でも想像します。問題は、量です。 想像している回数の、何倍も断られます。しかも毎日です。頭で分かっているのと、実際に浴び続けるのは、まったく別物です。

2. 断られるだけでなく、心ないことを言われます

これは、あまり書かれていないので、正直に書きます。

断られるだけなら、まだいいのです。 ときどき、心ないことを言われます。ひどい言葉をぶつけられることもあります。こちらは仕事として電話をかけているだけなのに、人格を否定されるようなことを言われる日もあります。

「断られるのには慣れています」と言う方でも、ここでこたえてしまうことがあります。回数の問題ではなく、内容の問題だからです。実際、これが原因で精神的にきつくなり、辞めていった方を何人も見てきました。

もちろん、そういう相手ばかりではありません。優しい方のほうが、ずっと多いです。ですが、ゼロにはなりません。そこは、先に知っておいてください。

3. 惰性でやってしまうから、成果が出ない

これが、この仕事のいちばん怖いところです。

出社して、電話して、お昼を食べて、また座って電話して、帰る。形だけなら、それでも1日は終わってしまいます。

ですが当然、数字は出ません。ここは順番が大事です。「やっているのに出ない」のではなく、「惰性でやっているから、出ない」のです。同じやり方を変えずに打ち続けている限り、結果は変わりません。

そして、はっきり言っておきます。惰性でやっていれば、怒られます。 当たり前です。給料が出ているのですから。 「電話さえかけていれば何も言われない仕事」だと思って入ってくると、そこもギャップになります。

自分で改善を回せない方にとって、この仕事は本当にきついです。

4. 数字にコミットする文化そのもの

数字の結果にフルコミットする営業組織では、1日の流れが決まっていることが多いです。朝礼でその日のコミットメントを口に出し、中間で戦い方を確認し、終礼で振り返る。

これを「いいですね」と思えるか、「しんどいな」と思うか。とくに、これまで個人の裁量で動いてきた方には、ここが大きなストレスになります。

5. 商材が変われば、経験は当てにならない

これは未経験の方だけの話ではありません。むしろ、経験者のほうが危ないことすらあります。

テレアポ経験者であっても、まったく違う商材だった場合、ギャップは起きます。訪問販売をやってきた方、個人のお客さま向けをやってきた方、法人向けをやってきた方。それぞれの「常識」が、次の場所でも通用するとは限りません。 断られ方も、必要な準備も、まるで違う仕事だからです。

そして、ここが厄介なところです。その常識で実績を上げてきた方ほど、ギャップは大きくなります。

当然です。前のやり方で結果を出してきたのだから、そのやり方を信じます。信じて当たり前です。ところが、通用しない。そこで「こんなはずじゃなかった」となる。実績があった人ほど、この落差はこたえます。

私が面接でいちばんなくしたいのは、この瞬間です。

そして、この「こんなはずじゃなかった」の正体こそ、先ほどお話しした先入観と固定概念です。前の場所で通用したやり方が、ここでも通用するはずだ。その思い込みが、落差を生みます。 しかも、実績があるほど、その思い込みは強くなる。だから、実績のある方ほど危ないのです。

逆に言えば、「前のやり方は、ここでは通用しないかもしれない」と、最初から思える人。この方は、経験者でも未経験者でも、すっと入っていけます。結局ここでも、手放せるかどうかなんです。

年齢別の、もう少し細かい現実

ひとくちに「30代以降」と言っても、実際は分かれます。一般に、次のように言われています。

• 20代〜30代前半：インサイドセールス未経験でも、いちばんマッチしやすい年齢帯
• 30代後半：転職はできるが、難易度は30代前半より確実に上がる。業界を絞ること（人材・SaaS・保険など）と、前職の専門性を掛け合わせることが必須になる
• 30代後半でも、BtoBの顧客折衝経験やマネジメント経験があれば、プレイヤーとしてではなくインサイドセールスのリーダー・マネージャー候補として採用されるケースがある

（出典：そうた｜転職で人生変えた人ほか）

3つめは、覚えておいて損はありません。年齢を重ねているなら、同じ土俵で若手と競う必要はないということです。

それでも行くなら、これだけはやってください

ここまで読んで、それでもやりたいと思った方へ。成功率を上げる方法は、あります。

1. 面接で、厳しい部分を自分から聞く

「いちばん大変なのはどういう場面ですか」「早期に辞める方には、どんな共通点がありますか」。これを聞いてください。

ギャップは、入社前に潰しておくのがいちばん安いです。入社してから気づくと、あなたの履歴書に傷が残ります。先に聞いておけば、それを避けられます。

2. 「やる気」ではなく「やり方」を語る

正直に言うと、「やる気はあります」は、いちばん効かない言葉です。 全員が言うからです。そして、その全員が本気で言っています。

効くのは、「うまくいかなかったとき、自分はこうしてきた」という具体的な話です。前職が何であっても構いません。うまくいかない状況で、自分で何かを変えた経験。それを語れる人は、未経験でも信用されます。

3. 前職の専門性を、掛け合わせる

「未経験です」だけで勝負しないでください。あなたが今まで扱ってきた業界の知識は、その業界向けの営業では武器になります。 未経験のまま丸腰で行くのと、業界を絞って専門性を持ち込むのとでは、通過率がまったく違います。

4. 「教わる気」ではなく「乗る気」を見せる

前述のとおり、30代以降は「一から育ててもらえる」前提では見られません。だからこそ、面接で効くのはこの姿勢です。

「御社にはすでに獲得の型があるはずなので、まずはそれを忠実にやり切ります」

これを言える人は、強いです。我流でやりません、素直に乗りますという宣言だからです。30代以降でいちばん警戒されるのは「これまでのやり方を捨てられない人」なので、そこを先に潰せます。

5. 「未経験」をネガティブに扱わない

未経験からの転職に成功した方の共通点は、未経験をネガティブに捉えず、ポジティブに解釈して自分をアピールしていることだとされています（出典：MarkeZine）。

これは、私の実感とも合います。「未経験ですが」と前置きする人より、「前職でこれをやってきたので、ここは活かせます」と言い切る人のほうが、はるかに印象に残ります。

採用する側にも、覚悟と責任があります

ここまで厳しいことを書いてきました。応募をためらわせてしまったかもしれません。

ですが、私が本当に避けたいのは、あなたが何も知らないまま飛び込んで、数か月で辞めることになる未来です。そのとき損をするのは、会社だけではありません。早期離職は、あなたの履歴書に残ります。 次の転職で、必ず聞かれます。

それに、もっと大きな損があります。時間です。

合わない仕事で数か月を消耗すれば、私たちは、あなたの人生の時間を、いたずらに奪ってしまったことになります。その数か月があれば、あなたがもっと活きる場所で、もっと前に進めていたかもしれない。あなたに向いている仕事は、他にあるはずなんです。 だったら、そちらへ行ってもらったほうがいい。本気でそう思っています。

だから、採用する側にも責任があります。採る以上は、こちらも覚悟を持っています。 だからこそ、面接では良いことばかり言わず、厳しさを先に伝えます。それが、お互いに対する誠実さだと思っているからです。

そのうえで、最後にこれだけ。

ここまで読んで、それでも「やってみたい」と思えたなら、その時点であなたはかなり強いです。 30代以降で、これだけ厳しいと分かっている仕事に、まったくの未経験から飛び込む。それ自体が、相当な勇気であり、覚悟です。

そして採る側は、その覚悟をちゃんと見抜きます。「大変だと分かっています。それでもやりたいです」。面接でそう言える人を、私は何人も採ってきました。

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※出典を記載した部分は、その媒体の見解・一般的な傾向です。出典のない部分は、筆者が約70名の営業組織を管理してきた中での実感であり、統計ではありません。採用の可否・難易度は、企業・業界・時期・個人の経歴によって大きく変わります。

「そもそも自分に向いているのか」を先に確かめたい方は、インサイドセールスに向いてる人・向いてない人。応募する前の自己診断チェックリストもあわせてご覧ください。